Att arbeta med kommunikation inom vårdsektorn innebär ett särskilt ansvar: att informera tydligt, skapa förtroende och samtidigt vara relevant. Nyhetsbrev är ett utmärkt verktyg för detta, men många vårdföretag kämpar med hur de ska använda det på ett effektivt sätt. Här får du fem konkreta idéer för att förbättra dina nyhetsbrev – med fokus på både patientkontakt och intern kommunikation.
Gör det lätt att ta till sig – använd mallar
Ett nyhetsbrev som är rörigt eller otydligt riskerar att inte bli läst alls. Struktur och igenkänning är avgörande, särskilt inom vård där mottagarna ofta är stressade eller informationsöverbelastade.
Lösning: Använd färdiga mallar som ger en tydlig layout och hjälper dig hålla en professionell ton. Det sparar tid och skapar en konsekvent upplevelse för läsaren.
Här hittar du inspirerande mallar för e-post som fungerar för både interna och externa nyhetsbrev.
Lyft fram konkreta tips eller nyheter
I vårdsammanhang är det särskilt viktigt att vara tydlig, relevant och praktisk. Människor som läser information från vården vill snabbt förstå vad de behöver göra, vad som är nytt, och varför det är viktigt. Generella eller vaga rubriker fungerar sällan – gå rakt på sak.
Här är en praktisk guide för att skriva tydligt, handlingsinriktat och värdefullt:
1. Var tydlig i rubriken – läsaren ska förstå direkt vad det handlar om
Undvik rubriker som ”Viktig information” eller ”Hälsobrev från vårdcentralen”. De väcker inte intresse och säger inget konkret.
Bättre alternativ:
- ”3 saker att tänka på inför influensasäsongen”
- ”Så funkar våra nya öppettider – steg för steg”
- ”Forskning visar: så kan vi förbättra bemötandet vid demens”
Tips: Skriv rubriker som besvarar frågan: ”Vad får läsaren veta eller kunna göra efter att ha läst detta?”
2. Gör punkterna handlingsbara – hjälp läsaren att agera direkt
När du presenterar tips eller nyheter, formulera varje punkt som en konkret handling eller insikt. Undvik vaga råd som ”tänk på hygienen” – säg istället exakt vad som ska göras.
Exempel – Influensaguide:
- Vaccinera dig i tid: Boka tid före den 15 november för bästa skydd.
- Undvik smittspridning hemma: Tvätta händerna ofta och vädra rummet varje dag.
- Kolla riskgrupper: Är du 65+, gravid eller har kronisk sjukdom? Då rekommenderas vaccin starkt.
Exempel – Nya öppettider:
- Akuttider finns från kl. 08.00 varje vardag – boka via 1177.
- Helgjour sker nu i samarbete med grannvårdcentralen på Lördagar 10–14.
- Telefontiden är förlängd till 17.00 – men endast för receptförnyelse.
3. Lyft fram det viktigaste först – använd tydlig struktur
Använd rubriker, mellanrubriker och punktlistor så att läsaren snabbt kan skanna texten. Tänk gärna i följande ordning:
- Vad är nytt?
- Vad behöver du som patient veta/göra?
- När börjar det gälla?
- Var får du mer information?
4. Anpassa tonen – saklig men varm
Använd ett enkelt språk, utan facktermer. Skriv som om du pratar med en nära anhörig, inte som i en myndighetstext.
Exempel:
- Mindre bra: ”Patienter med indikation bör överväga immunisering mot influensa.”
- Bättre: ”Om du är över 65 eller har en sjukdom som påverkar immunförsvaret, rekommenderar vi att du vaccinerar dig.”
5. Visa att ni är pålästa och engagerade
Att hänvisa till ny forskning eller aktuella riktlinjer ger både trovärdighet och engagemang.
Exempel:
”En ny studie från Karolinska Institutet visar att ett tydligt bemötande vid demensdiagnos minskar oro hos både patient och anhöriga. Vi har därför uppdaterat våra rutiner – läs mer om hur vi möter dig i livets olika skeden.”
Visa människorna bakom verksamheten
Vård handlar om relationer. Att låta dina medarbetare synas i nyhetsbrevet – oavsett om det handlar om en kort intervju med en sjuksköterska eller ett välkomstbrev från verksamhetschefen – bygger närhet och tillit.
Tips: Använd ett porträttfoto och skriv i ett personligt, men professionellt, tonläge. Berätta något om vardagen på kliniken eller mottagningen. Det gör nyhetsbrevet mänskligt och lättare att relatera till.
Skapa segmenterade utskick
I vården är information ofta komplex och målgrupperna mycket olika. En nybliven förälder har helt andra behov än en patient med diabetes. En sjuksköterska på BVC behöver annan information än en receptionist på vårdcentralen.
Genom att segmentera din e-postlista kan du skicka mer relevanta, personligt anpassade nyhetsbrev eller påminnelser – vilket leder till:
- Högre öppningsfrekvens
- Större engagemang
- Färre avprenumerationer
- Ökad förtroende för avsändaren
Exempel på vanliga segment i vården
Här är några praktiska exempel på segment du kan skapa:
För patienter
- Nyblivna föräldrar
Utskick om BVC-tider, vaccinationer, amningsstöd, föräldrakurser. - Patienter med kroniska sjukdomar
Exempel: Diabetes, KOL, hjärtproblem. Ge råd om egenvård, läkemedelspåminnelser, specialistbesök. - Äldre patienter (70+)
Information om vaccination, fallprevention, hemvård eller närståendeinformation. - Patienter i väntan på operation
Förberedelser, kostråd, postoperativa rutiner.
För personal
- Medarbetare inom olika enheter
Exempel: BVC, hemsjukvård, rehab, administration. Anpassa nyheter, utbildningar eller schemaändringar. - Chefer och samordnare
Få översikter, rapportverktyg eller info om policyförändringar. - Nyanställda
Utskick med praktiska checklistor, introduktionsschema, kontaktvägar.
5. Tänk på tillgängligheten
Inom vården är tillgänglighet ett grundläggande värde. Det gäller även digital kommunikation. Se till att dina nyhetsbrev:
- Har tydlig och enkel språkdräkt
- Fungerar lika bra i mobil som på dator
- Följer riktlinjer för tillgänglig design (kontrast, typsnitt, alt-texter)
Ett inkluderande nyhetsbrev signalerar omtanke och professionalism – vilket stärker din profil som vårdföretag.